Datenschutzerklärung

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Datenschutz hat einen besonders hohen Stellenwert für die Geschäftsleitung der DaviDO Facility Services.

1. Verantwortlicher

DaviDO Facility Services
Holteystr. 4
44267 Dortmund
Deutschland
E-Mail: info@davido-facility.de

2. Erhebung personenbezogener Daten

Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten zur Beantwortung Ihrer Anfrage.

Kontaktformular: Bei der Nutzung unseres Kontaktformulars werden Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional) und Ihre Nachricht gespeichert. Die Speicherung erfolgt in unserer Datenbank (gehostet im Vereinigten Königreich, auf Basis des EU-Angemessenheitsbeschlusses) sowie in unserem E-Mail-System (Microsoft 365). Rechtsgrundlage ist Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie uns eine E-Mail an info@davido-facility.de senden. Nach Widerruf werden Ihre Daten innerhalb von 30 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

Online-Terminbuchung

Für die Online-Terminbuchung nutzen wir Microsoft Bookings (Microsoft 365). Beim Öffnen des Kalenders wird eine Verbindung zu Microsoft hergestellt. Ihre Kontaktdaten, die gewählte Leistung und Terminangaben werden zur Bearbeitung und Bestätigung Ihrer Buchung an Microsoft übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen bzw. Vertragserfüllung). Termin- und Kontaktdaten werden nur so lange aufbewahrt, wie sie für die Bearbeitung oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich sind. Bitte beachten Sie auch die Datenschutzhinweise im Microsoft-Buchungskalender.

2a. Kostenloser Foto-Check und kostenloser Service-Test

Hochgeladene Fotos: Beim kostenlosen Außenflächen-Check und beim kostenlosen Service-Test können Sie Fotos Ihrer Außenflächen hochladen. Diese Fotos werden verschlüsselt in einem nicht öffentlich zugänglichen Speicherbereich unserer Backend-Infrastruktur abgelegt und ausschließlich intern zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet. Ein öffentlicher Zugriff ist nicht möglich; der Abruf erfolgt nur durch berechtigte Mitarbeitende über zeitlich befristete, signierte Links. Serverstandort: eu-west-2 (London, Vereinigtes Königreich; EU-Angemessenheitsbeschluss).

Weitere Angaben: Zusätzlich speichern wir Ihre Kontaktdaten, Objektangaben (z. B. Adresse, Fläche, Material, Zugänglichkeit), Ihre Terminwünsche, Ihre Nachricht, den Zeitpunkt Ihrer Einwilligung, die Version dieser Datenschutzerklärung sowie eine gekürzte, gehashte Form Ihrer IP-Adresse zur Missbrauchsvermeidung. Sofern Sie über eine Werbekampagne zu uns gelangt sind, speichern wir zusätzlich anonyme Kampagnenparameter.

Zweck und Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer kostenlosen Anfrage, zur Erstellung einer Ersteinschätzung und zur Kontaktaufnahme. Rechtsgrundlage ist Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für vorvertragliche Maßnahmen. Der Versand von E-Mail-Benachrichtigungen erfolgt über Microsoft 365.

Speicherdauer: Fotos und Anfragedaten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind, spätestens jedoch 24 Monate nach dem letzten Kontakt, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Sie können jederzeit die Löschung verlangen: info@davido-facility.de.

Marketing-Einwilligung: Sofern Sie zusätzlich in die Zusendung von Informationen zu Angeboten und Wartungsintervallen eingewilligt haben, ist diese Einwilligung freiwillig und jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufbar.

Veröffentlichung von Bildern: Eine Veröffentlichung Ihrer Fotos, etwa als Vorher-Nachher-Referenz, erfolgt ausschließlich nach gesonderter, ausdrücklicher Zustimmung.

3. Website-Analyse

Zweck: Analyse des Besucherverhaltens zur Verbesserung von Website und Kundenansprache.

Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Kategorien betroffener Personen: Website-Besucher.

Kategorien personenbezogener Daten: Anonymisierte Besucher-ID, Sitzungsdaten, besuchte Seiten, Interaktionen/Events, Einwilligungsstatus und -zeitpunkt.

Empfänger: Keine Weitergabe an Dritte.

Speicherdauer: Analyse-Ereignisse, Sitzungen und pseudonyme Besucherprofile werden nach 12 Monaten automatisch gelöscht. Einwilligungsnachweise bewahren wir zur Erfüllung unserer Nachweispflicht bis zu 3 Jahren auf.

Technische und organisatorische Maßnahmen: Consent-first-Tracking: Erst nach Einwilligung über den Cookie-Banner wird eine anonyme Besucher- und Sitzungs-ID erzeugt. IP-Adressen werden im Analyse-Pfad nicht gespeichert. Die Daten werden in unserer Backend-Infrastruktur verarbeitet, Serverstandort: eu-west-2 (London, Vereinigtes Königreich; EU-Angemessenheitsbeschluss).

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Link „Datenschutzeinstellungen“ im Footer widerrufen; ein Widerruf wird im System protokolliert und das Tracking stoppt sofort.

4. Cookies und Consent-Management

Wir verwenden technisch notwendige Technologien, damit unsere Website funktioniert. Optionale Analyse- und Marketing-Technologien setzen wir ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung ein (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Ihre Einwilligung ist freiwillig und jederzeit über den Link „Datenschutzeinstellungen“ im Footer widerrufbar.

Unsere Website-Analyse ist eine eigene First-Party-Lösung: Die Daten werden auf unserer eigenen Infrastruktur verarbeitet und nicht an Werbenetzwerke weitergegeben. Wir erheben ausschließlich pseudonyme Nutzungsdaten. Serverstandort: eu-west-2 (London, Vereinigtes Königreich; EU-Angemessenheitsbeschluss).

Postleitzahlbasierte Anfahrtsberechnung: Wenn Sie im Preisrechner die Anfahrt berechnen lassen, übermittelt unser Server das gewählte Land und Ihre Postleitzahl an den OpenStreetMap-Suchdienst (Nominatim). Die ermittelten Koordinaten der PLZ-Mitte werden an den OSRM-Routendienst weitergegeben, um eine einfache Fahrstrecke ab Dortmund-Zentrum zu schätzen. Ihre Browser-IP wird dafür nicht an diese Dienste weitergegeben; die Anfrage erfolgt über unseren Server. Wir speichern die Suchdaten nicht dauerhaft. Die Strecke und Kosten werden im verbindlichen Angebot bestätigt. Die Übertragung ist für die von Ihnen angeforderte vorvertragliche Kalkulation erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Ihre Preisrechner-Auswahl wird beim Wechsel zum Kontaktformular vorübergehend in Ihrem Browser gespeichert und in die Nachricht übernommen.

Verarbeitete Kategorien: pseudonyme Besucher- und Sitzungskennung, aufgerufene Seiten und Seitentitel, Zeitstempel, Verweisquelle und Kampagnenparameter (UTM), Gerätetyp, Browser- und Betriebssystemfamilie, Bildschirmgrößenklasse, Sprache, gekürztes Land, Interaktionen wie Preisrechner-Nutzung, Klicks auf WhatsApp, Telefon und E-Mail sowie abgesendete Anfragen.

Nicht erhoben werden: IP-Adressen (sie werden für die Website-Analyse nicht gespeichert), Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Adressen, Formularinhalte, Zahlungsdaten sowie geräteübergreifendes Tracking oder Profilbildung zu Werbezwecken.

Sendet Ihr Browser ein „Global Privacy Control“-Signal, behandeln wir dies als Widerspruch: Analyse und Marketing bleiben deaktiviert, bis Sie sie bewusst aktivieren. Ohne Einwilligung findet keine Analyse statt.

Ihre Anfragen, Angebote und Aufträge verarbeiten wir unabhängig davon zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Ein Widerruf der Analyse-Einwilligung berührt diese Daten nicht.

5. Ihre Rechte

Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit sowie Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde.

Diese Datenschutzerklärung dient als Beispiel und muss von einem Anwalt geprüft und an Ihren konkreten Anwendungsfall angepasst werden.